Autor: gustavoangelvega

Negocios e Internet

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A continuación, una mirada sobre el camino que ha recorrido el comercio digital en México y el impacto que ha generado en el mundo de los negocios y las personas.

Para empezar un poco de historia:

  1. El nacimiento del comercio electrónico se da en el año de 1920 con la aparición de ventas por catálogo.
  2. Con la llegada de la web 2.0, al internauta se le dio la posibilidad de poder realizar compras, transacciones, y negocios desde la comodidad de su casa gracias al comercio electrónico.
  3. En el caso de México, se tienen 34,900,000 usuarios que representan un mercado potencial para el comercio electrónico en este país y que ha ido creciendo año con año. 
  4. Un estudio realizado por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) en 2011 acerca del comercio electrónico en México, revela que de un total de 80 empresas alrededor del país que participaron en este estudio se obtuvo la siguiente información:
    • El 48% de las empresas encuestadas tienen menos de 2 años de creación dando un comercio electrónico joven que ha ido adquiriendo experiencia.
    • Casi el 70% de las ventas realizadas por los comercios fue a través de tarjetas de crédito, seguidos por el 29% mediante transferencia en línea, 27% depósitos bancarios, 18% Paypal, 14% pagos contra entrega y 13% otros.
    • En base a los compradores se obtuvo que el 52% son hombres y el 48% mujeres. De los cuales el 36% se encuentran entre 18 a 24 años de edad.

Las oportunidades del comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:

  1. Reduce costos: Una gran parte de empresas y negocios abre tiendas online ya que se les hace más económico, ya que permite que, a las empresas a crecer con menos recursos, por ejemplo, se evitan de pagar la renta de un local, sueldos o servicios, etc. Con productos online, están haciendo publicidad por Internet, el cual es un medio de promoción más barato que la publicidad la cual se utiliza en medios de comunicación tradicionales.
  2. Mayor alcance de público: Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Además, en Internet hay un público mucho mayor que los que podrían transitar por una tienda física. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de internet son mayores.
  3. Facilidad de entrega de productos: Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios accesibles.

Genera lealtad con los clientes: No existen muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia de compra electrónica, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en línea.  Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes disfruten esa experiencia, a través de ofrecerles un amplio catálogo de productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, así como las diversas opciones de pago principalmente.

Los riesgos que implica el comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:

  1. Hackeo: El número de usuarios de internet ha crecido, así como el número de personas que deciden comprar por internet y ello ha fomentado que actividades como el hacking y el phishing vaya también en aumento.
  2. Robo de propiedad intelectual: La propiedad intelectual es uno de esos elementos que siempre se encuentran en riesgo de robo por lo cual requieren del copyright. Para prevenir esta amenaza, es ideal auditar y patentar los contenidos y sitios para reducir los riesgos.
  3. Complicaciones de atención a clientes: Calmar a los clientes que llegan con problemas y quejas es una de las tareas prioritarias de los negocios, cuando no ocurre también se está proyectando un escenario de “desastre” para la firma.
  4. Problemas de posicionamiento: La última amenaza a destacar son las complicaciones que surgen al intentar posicionar la tienda en línea dentro de los motores de búsqueda, existen cambios constantes que pueden afectar los rankings de las páginas y el sitio.

El tipo de negocio que podría comenzar en el ciberespacio sería:

La publicidad, refiriéndose a blogs, portales, plataforma que ofrecen un servicio o contenidos gratis a cambio de publicidad.

Y las razones por las cuales elegiría este tipo de negocio serían:

  1. Por qué se pueden generar miles de páginas web en las que la mayor parte de la población está conectada a internet.
  2. Es un negocio que funciona mejor que productos segmentados en los grandes nichos editoriales de toda la vida.
  3. No es un modo en donde las personas no necesitan conocimientos si no que lo importante es la información.

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Enlaces:

Comercio Electrónico en México

7 beneficios del e-commerce en las empresas

Amenazas que enfrentan todos los sitios de e-commerce

¿Qué tipos de negocios en internet existen y cómo elegir el mejor modelo para ti?

Investigación de Mercados en línea

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En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema
con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que
esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es: la investigación de mercados permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.


La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea
es:

  1. Datos primarios
  2. Datos secundarios
  3. Datos internos
  4. Datos externos de publicación simultanea
  5. Datos del consumidor
  6. Datos de la empresa, etc.

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse
mediante:

  • Observación:
  • La encuesta:
  • La entrevista.
  • Cuestionario

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  • Google Trends: Es una herramienta gratuita de Google que te proporciona las tendencias de búsquedas para diferentes palabras clave.

Con Google Trends podemos conocer la popularidad de las palabras y compararlas con otras, para ver cuál es la que más nos interesa potenciar en nuestro proyecto. Además, incluye una sección donde muestra la tendencias en función del país y comunidades autónomas, así como temas relacionados con la palabra clave que hemos incluido en el buscador.

  • Google Keyword Planner: Es una herramienta gratuita ofrecida por Google incluida en las cuentas de Adwords que tiene como principal finalidad ayudar a encontrar las keywords más convenientes para campañas, contenidos, SEO y muchas cosas más.
  • Google Analytics: Es utilizada para monitorear el estado de un sitio web, básicamente se trata de un servicio de análisis web con el que puedes obtener diferentes tipos de información de un sitio, como su número de visitantes o la tasa de conversiones, por ejemplo, todos ellos en tiempo real.
  • Formularios Google: Permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente.
  • Survey Monkey: Ofrece a sus usuarios 15 tipos diferentes de preguntas de encuesta (incluidas preguntas tipo test, comentarios abiertos y escalas Likert). Esta herramienta es perfecta para encuestas puntuales, pero esto la hace menos adecuada para medir la satisfacción general o para volver a sondear a los clientes después de un cierto plazo de tiempo.
  • Alexa: Permite habilitar skills, crear rutinas, enviar mensajes o realizar videollamadas a contactos que tengan cuenta en Alexa. Esta app puede ser utilizada por usuarios sin dispositivos Echo a través de la opción «En este dispositivo» o por los propietarios de los dispositivos con Alexa para su configuración.
  • Hootsuite:  Es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. HootSuite es un cliente basado en un navegador.
  • Insights de Facebook: Es la herramienta nativa que nos provee Facebook para que podamos ver las estadísticas de nuestra página; con el correr del tiempo, se ha completado de forma sorprendente y tenemos acceso a información valiosa para poder armar estrategias de contenido, promociones, planificación, etc.
  • Insights de Instagram:  Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de
mercadotecnia digital como:

  • Realizar marketing de contenidos efectivo.
  • 2 Potencia tus redes sociales.
  • 3 La importancia del consumidor como prescriptor de tu marca.
  • 4 Mejora la Experiencia de usuario (UX)
  • 6 Herramientas de analítica para medir resultados.

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Segmentación del mercado digital

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La segmentación del mercado se refiere a la división de un mercado en segmentos as pequeños de compradores que tiene diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezcla de marketing diferenciadas. En palabras mas simples, se trata de identificar segmentos de mercado o grupos uniformes mas pequeños.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

  1. Que las empresas puedan definir sus estrategias .
  2. Ofrecer productos y servicios específicos concorde al nicho de mercado.
  3. Apuntar a aquellos que la gente gusta e identificar como actúan en el proceso de compra.

El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por las empresas para poder realizar sus ventas online, esta es una empresa y no solo se dedica a vender un solo producto, si no que también sirve como escaparate para que otras empresas vendad sus productos.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

  1. No requiere de una gran inversión para ingresar a las ventas online.
  2. En algunos casos, tampoco tienes que encargarte del envío ya que el mismo mercado digital se encarga de esta parte.
  3. Los productos tienen mayor visibilidad. Si se dedica a vender un producto específico, podrás capturar la atención de un comprador que esté buscando otro producto que se complemente con el tuyo.

La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

  1. El tradicional esta caracterizado por cubrir las necesidades básicas de las personas es espacios específicos como los pueblos, también se conocen ya que dan a mostrar la cultura y el folclore.
  2. El digital se diferencia del tradicional ya que se enfoca en los espacios digitales basados en Internet.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías

  1. Actitud positiva antes las tecnologías
  2. Actitud negativa ante las tecnologías

Según su motivación o razón por la cual usan o no Internet:

  1. Trabajo
  2. Familia
  3. Diversión
  4. Los que no les interesa la tecnología

Según su comportamiento de compra:

  1. Compradores on off: Estos utilizan el Internet como canal de información pero realizan compran en los canales tradicionales. Suelen buscar promociones.
  2. Comprador que compra: Estos comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras.
  3. Comprador tradicional: Compran principalmente en los establecimientos tradicionales.
  4. Comprador dual: Únicamente utilizan Internet como canal de información.
  5. Rezagado: No utilizan Internet como medio de información.
  6. Comprador navegante: Tiene una alta experiencia de compra.

Según su relación con el medio (internet)

  1. Compradores on off: Son unos expertos navegantes, utilizan motores de búsqueda, consultan anuncios.
  2. Comprador que compra: Buscan promociones.
  3. Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación, no se conectan al Internet para encontrar ofertas.
  4. Comprador dual: Son expertos navegantes, les gusta comparar marcas y productos.
  5. Rezagado: No tiene casi nada de experiencia como usuarios del medio Internet.
  6. Comprador navegante: Les gustan los anuncios, buscan promociones, tienen experiencia de navegación elevada.

Según la red social de su preferencia:

  1. Facebook: Es una de las plataformas quemas se a utilizado para contenidos, las personas en la mayoría de los casos utiliza el humor a la hora de hacer marketing .
  2. Youtube: La imagen y la interactividad son indispensables en el establecimiento de vínculos. YouTube es un gran entramado social, que logra la interacción indispensable entre imagen, creatividad, relato y calidad, para conseguir viralidad y participación.
  3. Instagram: Las personas en la mayoría de veces utiliza este medio, ya que los gastos de publicidad son muy bajos, ademas de que se puede promocionar una marca en vídeo,imagen, etc.
  4. Twitter: Comúnmente se caracterizan por que se usa para conseguir followers, ademas de que los medios publicitarios se dan en tiempo real.
  5. Linkend In: Se caracterizan por que la mayoría de personas profesionales la utilizan para la creación de publicidad, muy a menudo la utilizan aunque no tenga las mismas cantidades que facebook, en esta se encuentran medios publicitarios específicos, tal cosa que no se puede hacer en otros medios publicitarios.

Un anuncio publicitario digital es un mensaje que se hace con la intención de que las personas puedan conocer un producto, hecho, acontecimiento o algo similar, por eso, es que los anuncios publicitarios forman parte de las compañías, debido a que los anuncios están vinculados con un propósito convincente y están encauzados a la promoción de artículos, los productos y los servicios, y el contenido que puede incluirse en el es:

  1. Visual
  2. Auditivo
  3. Audiovisual de corta duración

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma:

  1. En varias ocaciones los anuncios publicitarios no les doy mucha importancia, cabe recalcar que hay ocaciones en los que los anuncios son dirigidos para otra clase de personas.
  2. Hay momentos en los que los productos que anuncian son diversos, pueden ser de juegos, de utensilios del hogar y también de la tecnología y como cambiaría nuestra vida con ella.

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Si te gustaría que habláramos de algún otro tema no lo dudes, escríbenos

Article title:Marketing en Facebook, ¿qué características tiene la plataforma para aprovechar?
Website title:Content Marketing | Coobis
URL:https://coobis.com/es/cooblog/marketing-en-facebook/
Article title:YouTube y Marketing: una estrategia visual de marca
Website title:Rock Content
URL:https://rockcontent.com/es/blog/youtube-y-marketing/
AuthorMarcos Olmo
Article title:Twitter Ads: ventajas e inconvenientes de la publicidad en Twitter
Website title:Thinking for Innovation
URL:https://www.iebschool.com/blog/twitter-ads-redes-sociales/
Article title:¿Qué es la publicidad en LinkedIn o LinkedIn Ads? – Cyberclick
Website title:Cyberclick.es
URL:https://www.cyberclick.es/publicidad/publicidad-linkedin
Article title:¿Qué es Anuncio Publicitario? » Su Definición y Significado [2020]
Website title:Concepto de – Definición de
URL:https://conceptodefinicion.de/anuncio-publicitario/

Perfil del consumidor online mexicano

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Esta entrada contiene información acerca de:

Se presenta usando una presentación elaborado en prezi, esta plataforma es una página web que se utiliza como plataforma de información y como una herramienta de presentación para el intercambio de ideas, ya sea de forma libre o estructurada, y permite
diseñar millones de presentaciones parecidas a las que se crean el Microsoft Power Point, también permite realizar atractivos videos en cuestión de minutos, etc.

Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

  1. Prezi, cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual el segmento de
    mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar
    con clientes potenciales.
  2. Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora generando mayor impacto entre
    los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias promoción y difusión de
    próximos lanzamientos.
  3. Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones más efectivas durante las
    reuniones o asambleas donde participan socios, directivos y/o trabadores en general.
  4. El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se
    difunde a través de internet mediante el análisis de la información estadística que ofrece
    prezi; la cual hace un seguimiento de quien ve tu presentación y que partes atraen más
    interés. Esto es importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra,
    capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés por la marca.
  5. Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia, de esta forma los
    creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o marca, pueden
    contribuir en tiempo real desde cualquiera que se a su ubicación.
  6. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliara la vigencia de la
    información que se proporciona a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario
    modificar la URL, con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera
    que llegue al contenido de la empresa pueda ver los cambios.
  7. El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de internet ofrece valor
    agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa: proveedores,
    inversionistas, público de medios, sociedad en general, trabajadores.
  8. Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas
    empresas que no cuentan con un Diseñador Gráfico, prezi facilita diseños y plantillas que
    pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda
    sin duda reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
  9. El contenido creado puede visualizarse a través de correo electrónico, redes sociales y
    mediante la inserción del código en el blog o sitio web de la empresa.

Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:

  • Sales Force
  • Sharp
  • Box
  • Autodesk
  • IBM
  • Discovery Channel
  • Fujitsu
  • Staples
  • Airbus

Las cuales son líderes en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer
negocios en el mercado digital.

La presentación se puede ver usando el siguiente enlace:

Resultado de imagen para click aqui
Article title:Prezi
Website title:Es.wikipedia.org
URL:https://es.wikipedia.org/wiki/Prezi

Hábitos de usuario en Internet o Internauta mexicano 2019.

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La asociación de Internet MX es:

La ISOCMex o ISOC-MX es una iniciativa de un grupo de personas interesadas en contar con un foro nacional sobre Internet, donde los usuarios y todo tipo de proveedores de servicios o infraestructura puedan reunirse y expresar sus ideas respecto al desarrollo, servicios, seguridad y alcance de esta red.

Realiza estudios sobre:

  1. Los hábitos de los internautas mexicanos
  2. Redes sociales, comercio electrónico,
  3. La búsqueda de empleo, infraestructura.
  4. Tener un mapa de los usos y percepciones de los usuarios en temas fundamentales del entorno online.
  5. Banca en línea, protección de datos personales

Entre estos, se encuentra el 15° Estudios sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019 en el cual se halla información relacionada al perfil, hábitos, aspectos psicográficos y comporta mentales de este.

Entre la información más relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio demográficos del mercado están los siguientes:

PERFIL:

Fuente: AMIPCI, ASOCIACIÓN MEXICANA DE INTERNET.
De acuerdo a las estadísticas, ambos sexos están inmersos en el mundo del Internet, la mayoría de estos se encuentran en el centro, con la edad de entre los 13 y 18 años de edad.

HÁBITOS:

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INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA.

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Esta entrada contiene información de piktochart, ya que es una aplicación que se puede localizar en Internet, con la cual se pueden realizar diferentes tipos de infografía, estas pueden ser creadas por personas sin ningún tipo de experiencia de manera que se pueden crear de la manera que más le agrade a cada quien a base de plantillas muy visuales.

Gracias a piktochart se pueden realizar:

  • Infografías
  • Presentaciones
  • Posters
  • Informes
  • Folletos

Sirve como una estrategia de mercadotecnia digital por que permite:

  1. Que seamos visibles ya que el marketing es indispensable para cualquier tipo de empresa o negocio que quiera ser reconocido y sobrevivir en la red ante los consumidores exigentes.
  2. Utilizar herramientas que complementa a la mercadotecnia, como los folletos, las infografías, las presentaciones, etc.
  3. Apoyase en la red social, ya que la mayoría de las personas están conectadas a Internet, abriendo las puertas de la interacción de los clientes.
  4. Ayudar en el mercado para que se pueda llegar a un público más específico gracias a la ayuda de Internet.
  5. Ayudar a incrementar las ventas ya que existen millones de usuarios de Internet que pueden llegar visualizar una marca.

Los contenidos de piktochart se pueden compartir una vez que se hallan realizado dichos contenidos, se puede descargar el trabajo como una imagen y publicarla en linea, compartirla por email o bien compartirla en redes sociales. puedes mirar el resultado final en la pagina de salida al copiar y pegar la dirección URL cuando publiques en la web, una vez que la ayas compartido, tu y tu audiencia podrán disfrutar del contenido.

A continuación se presenta un ejemplo de infografia:

Blog para mercadotecnia de contenidos

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Un blog: es un sitio web con formato de bitácora o diario personal. los contenidos muy a menudo suelen actualizarse y exhibirse en orden cronológico. Por lo general fomentan interacciones, ademas de permitir que los lectores se expresen sobre los contenidos.

Existen diversas plataformas para diseñar y publicar un blog como las siguientes:

  1. Wix.com es una plataforma donde se puede crear una propia pagina web, blog o tienda online sin pagar nada en el inicio gracias a sus cientos de plantillas que tienen para cada tipo de web, y lo mejor es que no se necesita saber nada sobre diseño web para crear tu propia pagina.
  2. Site123, es una plataforma para crear una pagina web gratis para usuarios sin conocimientos técnicos, sus herramienta son sencillas de manejar.
  3. Squarespace es un sistemas de gestión de contenido, como mismo lo es WordPress, Blogger. Con Squarespace puedes crear sitios web de diferentes tipos como blogs, tiendas online o portafolios.
  4. WordPress un sistema de gestión de contenidos que permite crear y mantener un blog u otro tipo de web. es un sistema ideal para un sitio web que se actualice periódicamente. Si se escribe contenido con cierta frecuencia, cuando alguien accede al sitio web, puede encontrar todos esos contenidos ordenados cronológicamente.

Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

  1. Permite compartir el conocimiento de la empresa de los profesionales que trabajan en ella, esto incrementa el número de visitas lo que explica la importancia de lo que adquiere.
  2. Los contenidos que generas se pueden compartir a través de las redes sociales, en las newsletters que envías a tus contactos e, incluso, en agregadores de noticias.
  3. Es una herramienta idónea para diferenciarse de tus competidores demostrando a tu público objetivo lo que sabes de tu sector. 
  4. En el blog puedes recibir las opiniones de tus clientes, compradores, usuarios casuales, proveedores, e incluso clientes potenciales. Todos estos comentarios serán de gran utilidad no sólo para mejorar nuestro contenido si no para mejorar nuestro producto o servicio.
  5. Un blog es la plataforma ideal para dejar ver lo que sabes de tu sector y convertirte en un experto, hablando sobre el tema que te ocupa y respondiendo a las preguntas que tus usuarios puedan hacer.

La URL del blog que se esta elaborando para la materia de Marketing digital es:.